Indemnización por retraso de Renfe: cuánto te devuelven y cómo reclamar
Condiciones de renfe.com revisadas el 13 de octubre de 2026, para billetes comprados desde el 31 de enero de 2026.
Si tu tren de Renfe llega tarde, Renfe te devuelve una parte del billete o el billete entero. Cuánto depende del tipo de tren y de los minutos de retraso al llegar a tu estación: en un Avant basta con 15 minutos y en un AVE hace falta una hora.
Hoy hay 62 trenes con posible indemnización. Búscalo por número de tren o estación.
Cuánto te devuelven según el tipo de tren
Alta velocidad y Larga Distancia: AVE, Avlo, Alvia, Euromed y Intercity
| Retraso a la llegada | Te devuelven |
|---|---|
| 60 min o más | 50% del billete |
| Más de 90 min | 100% del billete |
Avant: Avant y Avant Exprés
| Retraso a la llegada | Te devuelven |
|---|---|
| Más de 15 min | 50% del billete |
| Más de 30 min | 100% del billete |
Media Distancia: Media Distancia
| Retraso a la llegada | Te devuelven |
|---|---|
| Más de 15 min | 25% del billete |
| Más de 30 min | 50% del billete |
| Más de 60 min | 100% del billete |
Regional: Regional y Regional Exprés
| Retraso a la llegada | Te devuelven |
|---|---|
| Más de 30 min | 25% del billete |
| Más de 45 min | 50% del billete |
| Más de 60 min | 100% del billete |
Billetes con enlace (dos trenes en un mismo billete)
Si tu billete incluye un transbordo, cuenta el retraso al llegar a tu destino final:
Avant + Avant, Avant + Media Distancia y Media Distancia + Media Distancia
| Retraso a la llegada | Te devuelven |
|---|---|
| Más de 30 min | 50% del billete |
| Más de 60 min | 100% del billete |
Resto de enlaces
| Retraso a la llegada | Te devuelven |
|---|---|
| Más de 60 min | 50% del billete |
| Más de 90 min | 100% del billete |
Cuándo puedes reclamar
- Desde 24 horas después de la llegada del tren. Antes, Renfe no acepta la solicitud.
- Hasta 3 meses desde la fecha del viaje. Pasado ese plazo pierdes el derecho.
Si acabas de llegar, sube tu billete y te avisamos por email cuando ya puedas reclamar.
Cómo te pagan
En AVE, Avlo y Larga Distancia eliges entre tres opciones:
- Devolución en el mismo medio de pago con el que compraste el billete.
- Un código de descuento por el importe más un 50%, para comprar otro billete (tienes 6 meses para usarlo).
- Si eres de Más Renfe, Puntos Renfe por el importe más un 100%.
El código de descuento y los Puntos Renfe solo se piden en renfe.com, y no valen para billetes comprados con Puntos Renfe.
En Avant y Media Distancia, te lo devuelven en el mismo medio de pago con el que compraste.
Cuándo no hay indemnización
- Limitaciones temporales de velocidad de Adif: en billetes comprados desde el 31 de enero de 2026, los retrasos por esta causa no dan derecho a indemnización.
- Fuerza mayor: Renfe no está obligada a indemnizar si demuestra que el retraso se debió directamente a causas de fuerza mayor (artículo 19.10 del Reglamento (UE) 2021/782).
Por eso en TrenTarde hablamos de posible indemnización: los datos de retraso los vemos en directo, pero la causa solo la conoce Renfe.
Cómo reclamar paso a paso
- Comprueba el retraso. Busca tu tren por número o estación y mira con cuánto retraso llegó a la tuya.
- Sube tu billete en Reclamar: el PDF del email o una captura de la app.
- Copia los datos en el formulario de Renfe. Te los dejamos preparados para pegarlos en su web. La reclamación la haces tú y Renfe te paga a ti.
También puedes pedirla en los puntos de venta de Renfe, en atención al cliente de las estaciones o en la agencia donde compraste el billete.
¿Tu tren llegó tarde?
Sube tu billete y te decimos si puedes reclamar a Renfe y qué poner en su formulario. Es gratis y tardas un minuto.
Reclamar mi billetePreguntas frecuentes
¿Cuenta el retraso al destino final o a mi estación?
El de tu estación: lo que cuenta es el retraso con el que llegas a la estación donde te bajas. En la ficha de cada tren de TrenTarde puedes ver el retraso al llegar a cada parada.
¿Cuándo puedo pedir la indemnización?
Una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren, y como máximo 3 meses después de la fecha del viaje.
¿Cuánto me devuelven si mi AVE llega una hora tarde?
En AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity, con 60 minutos o más de retraso te devuelven el 50% del billete, y con más de 90 minutos, el 100%.
¿Por qué Renfe me deniega la indemnización si mi tren llegó tarde?
Para billetes comprados desde el 31 de enero de 2026, Renfe no indemniza los retrasos causados por limitaciones temporales de velocidad de Adif. Tampoco está obligada a indemnizar si el retraso se debe a causas de fuerza mayor.
¿Me devuelven el dinero o me dan un descuento?
Puedes elegir. En AVE, Avlo y Larga Distancia, la devolución en el mismo medio de pago, un código de descuento por el importe más un 50% o, si eres de Más Renfe, Puntos Renfe por el importe más un 100%. En Avant y Media Distancia, la devolución es en el mismo medio de pago con el que compraste.
¿Y si me cancelan el tren?
Si no viajas, puedes pedir que te devuelvan el billete completo o viajar en otro tren. Lo explicamos en qué hacer si Renfe cancela tu tren.
¿Cuesta algo usar TrenTarde?
No. TrenTarde es gratis: te decimos si tu tren tuvo retraso suficiente y te dejamos los datos listos para pegar en el formulario de Renfe. La indemnización te la paga Renfe a ti, entera.
Fuente: compromiso de puntualidad de Renfe. TrenTarde no es Renfe; si algo de esta página no coincide con lo que dice Renfe, vale lo de Renfe.